Spørsmål og Svar (FAQ)

Ofte stilte spørsmål:

Hvordan bruker jeg et gavekort?

• På nettbutikken: Legg produktene du ønsker å kjøpe i handlekurven, og gå til kassen som normalt.
  • Like under seksjonen for valg av betalingsmetode finner du et felt for inntasting av gavekortkode. Her kan du skrive koden på gavekortet.
  • Beløpet på gavekortet blir automatisk brukt til å betale for bestillingen, før du blir bedt om å betale med den valgte betalingsmåten.
  • Hvis det ikke er nok midler på gavekortet til å betale for bestillingen, må du betale med den valgte betalingsmåten.
  • Hvis du trenger å betale med mer enn ett gavekort, skriv ganske enkelt i kommentarfeltet at du ønsker å gjøre det, sammen med eventuelle ytterligere gavekortkoder du ønsker å bruke utover det første . Vi justerer betalingen manuelt når vi behandler bestillingen.
• I butikken: Gavekortet kan også brukes i våre fysiske butikker. Under betaling er det bare å overlevere gavekortet til den ansatte ved skranken.
• Hvis det er midler igjen på gavekortet etter en transaksjon, kan resten av beløpet brukes under en senere transaksjon, ved å bruke metodene beskrevet ovenfor.

Hvilke typer frakt tilbyr du? 

• Brev (Post Nord): Den billigste leveringsmetodene for mindre ordrer, for eksempel enkeltkort eller noen få boosterpakker. En brevforsendelse blir verken sporet eller forsikret, og den kan ha lengre leveringstid enn pakker (normalt 1-5 dager). Brev sendes ikke nødvendigvis i konvolutter, og vi sørger alltid for å pakke forsendelsen ansvarlig!
• QuickBrev (QuickLetter, Post Nord): Akkurat som brevforsendelse, men den når målet innen 1-2 arbeidsdager.
• Vanlig pakke (PostNord eller GLS): Forsendelsen er forsikret og sporbar. Innen 1-2 arbeidsdager etter at den ble sendt, kan pakken hentes på et hentested i nærheten av leveringsadressen, valgt av Post Nord.
• Hjemlevering (PostNord eller GLS): Forsendelsen er forsikret og sporbar. Innen 1-2 arbeidsdager etter at den er sendt, vil Post Nord forsøke å levere forsendelsen på leveringsadressen. Hvis dette ikke er mulig (dvs. fordi ingen er hjemme), kan pakken hentes på et hentested i nærheten av leveringsadressen, valgt av Post Nord.
• Forretningspakke (GLS): Hvis du har valgt en forretningsadresse som leveringsadresse, vil du kunne velge Forretningspakke - dette gir billigere frakt til arbeidsplassen din med alle fordelene med vanlig pakke Shipping!

Hvordan fungerer "henting" i en av butikkene dine (som fraktmetode)?
Etter at du har lagt inn bestillingen, vil den bli plassert i køen for å bli behandlet.
Når vi når bestillingen din i køen, vil vi begynne å behandle den - hvis alle produktene er på lager lokalt i vår nettbutikk i Sørø, vil vi frakte bestillingen til ønsket butikk.
Hvis ikke alle varene er på lager lokalt, vil vi varsle deg om estimert behandlingstid før vi har alt klart. Når det endelige produktet i bestillingen er klart, frakter vi bestillingen til ønsket butikk.
Oftest tar transport til Holbæk, Næstved eller Roskilde 1-4 hverdager - velger du å hente i vår nettbutikk i Sørø vil du ofte kunne spare litt tid, siden bestillingen blir gjort klar for henting så snart vi har den endelige varen klar.
Vi gir deg beskjed via e-post så snart bestillingen er klar for henting - først når bestillingen er klar vil det være mulig å hente bestillingen.

I hvilken tilstand er dine enkelt trading kort og andre produkter? 

• Enkle handlekort er vanligvis i tilstanden "Near Mint".
• Andre produkter som selges av oss er nye, ubrukte og uåpnede, med mindre annet er spesifisert.
• I spesielle tilfeller kan visse produkter selges på grunn av ødelagt eller skadet tilstand. Dette vil bli spesifisert på produktet.

Hvis jeg kjøper et produkt, får jeg nøyaktig det som er på bildet?
I de aller fleste tilfeller vil svaret være "ja".
Imidlertid mottas bilder på nettbutikken oftest fra produsenter eller leverandører, så vær oppmerksom på følgende:

• Grafikk: Noen bilder er bare logoer eller midlertidige bilder (plassholdere) og viser ikke et faktisk produkt.
• Oppdateringer: Det kan være endringer i utseendet til et produkt fra vi laster opp et bilde til nettbutikken til vi mottar det, for eksempel fordi emballasjen til et brettspill er oppdatert.
• Varianter: Noen bilder viser bare en enkelt variant av et produkt, og andre bilder viser flere varianter av det samme produktet. Med mindre annet er oppgitt, sender vi antall bestilte produkter.
• Tilbehør: Noen bilder viser tilbehør som ikke er inkludert.
• Utgave: Noen kort for visse kortspill er tilgjengelige både i en "1st Edition" og i en vanlig eller "unlimited" variant. Hvis det er en garanti for en bestemt versjon, skriver vi den i navnet eller beskrivelsen - ellers sender vi deg den versjonen som er lettest tilgjengelig, slik at du sparer ekstra ventetid!

Hvis du absolutt trenger et kort i en bestemt versjon, send oss ​​en e-post om saken! Deretter kan vi undersøke muligheten for å få kortet i ønsket versjon, og legge det ut som et eget produkt på nettbutikken hvis mulig!

Hva er lagerstatus og leveringstid?
Vi prøver vårt beste for å sende alle bestillinger innen 1-10 dager etter mottatt betaling, og de fleste bestillinger leveres innen 1-2 arbeidsdager!
Noen bestillinger kan ha en lengre leveringstid. Dette er tilfellet fordi vi ikke holder 100% av vår katalog på lager - men det gjør også våre lave priser og et stort utvalg av produkter!
Vi har mange produkter på lager - men konseptet med Kelz0r er at vi ikke beholder alle produkter på lager, og dermed kan ikke garantere at alle produkter kan leveres (selv om det bare skjer svært sjelden at vi kan ikke levere!). Igjen, dette gjør det mulig for våre lave priser og enorme utvalg av produkter!

Hvorfor er noen priser gjennomslag? Er alle varer på salg? 

• Hvis et produkt har to priser, hvorav ett er gjennomslag, indikerer det vanligvis at salgsprisen vår er lavere enn den veiledende utsalgsprisen som produsenten eller distributøren har gitt. I seg selv indikerer ikke dette at en vare er på et spesifikt eller på annen måte tidsbestemt salg.
• Hvis navnet på en vare inneholder ordet *Salg*, er varen på salg - ellers ikke. De fleste varer på salg er på lager - men det er fare for aksjefeil, det er ingen garanti for at vi kan levere større mengder, og prisen varer bare mens lager varer.

Hva er åpningstidene deres?
Krebshuset i Sorø (med vårt kontor) er åpen mandag til fredag kl. 10-17.30, lørdag kl. 10-16 og søndag kl. 10-14.
Butikken i Holbæk er åpen mandag til fredag kl. 10-17.30 og lørdag kl. 10-16.
Butikken i Roskilde er åpen mandag til fredag kl. 10-18.00 og lørdag kl. 10-16.
Butikken i Næstved er åpen mandag til fredag kl. 10-18.00 og lørdag kl. 10-15.

Kan jeg lagre en handlekurv som en ønskeliste og dele den med vennene mine?
Ja det kan du!

1. Legg til produktene i den nåværende handlekurven du vil lagre.
2. Gå til "Min konto" på Kelz0r.
3. Nederst finner du "Lagrede handlekurver / ønskelister" - trykk på "Lagre din nåværende handlekurv" -knappen.
4. Gi handlekurven et navn og trykk på "Lagre handlekurv" -knappen.
5. Handlekurven din er nå lagret! Hvis du klikker på "Vis varer i handlekurven", kan du se innholdet - og "Del med venner" -knappen gir deg en URL som andre kan følge for å se innholdet i handlekurven.

Hvis du vil slette en lagret handlekurv, kan du gjøre det ved å flytte innholdet til din nåværende handlekurv og deretter fjerne produktene fra handlekurven.

Har du turneringer og andre arrangementer?
Ja!
Onsdag er vår vanlige spilldag i Holbæk, inkludert spill som Yugioh, Cardfight !! Vanguard, Dragon Ball Super, Star Wars: Destiny, Pokemon og Weiss Schwarz!
Fredag er vår Magiske dag i både Holbæk og Sorø.
- I Holbæk starter vi med Constructed fra 17.30-18.00 (17.30-18.00) og framover (Standard i jevne ukenummer, Moderne i ujevne ukenummer), etterfulgt av Utkast rundt 20.00 (20:00).
- I Sorø spiller vi Draft fra kl 19.00, med mulighet til å spille Commander når som helst på dagtid!
Du finner en oversikt over våre events her: Events

Hvilke varer kan sendes elektronisk?
Følgende varer kan sendes elektronisk:

• Gavekort : Hvert av våre gavekort har en unik kode som kan brukes selv om du ikke har et fysisk gavekort. Se over for mer informasjon om bruk av gavekort.
• Pokemon Trading Card Game Online Card: Pokemon TCGO Code Cards har både en alfanumerisk kode (bestående av tall, bokstaver og bindestrek) og en QR-kode. Vi kan sende den alfanumeriske koden, men ikke QR-koden.
• World of Warcraft Loot Cards: World of Warcraft Loot kort har koder som kan brukes til å skaffe bestemte elementer i videospillet. Vi kan skrape feltet og sende koden elektronisk via e-post.

Hvis du er interessert i å få noe av det ovennevnte sendt elektronisk som en del av en bestilling, kan du skrive en ommentar om dette i kommentarfeltet når du bestiller!
Hvis ordren udelukkende består af koder der skal sendes elektronisk, kan du vælge "Afhentet" som fragtmetode, så du ikke betaler for porto (eftersom vi ikke sender noget fysisk).
Hvis du ikke legger in en kommentar om at koden(e) skal sendes elektronisk, vil vi behandle ordren normalt og enten sende produktene med posten eller ha dem klare til henting, avhengig av ditt valg.

Kjøper dere (brukte) kort og samlinger?
Klikk her for å lese mer.

Er en brukerkonto på Kelz0r.dk gratis?
Ja, det er gratis å ha en brukerkonto - det er en bekvemmelighet for å lagre adressen din, holde styr på flere bestillinger og vedlikeholde lagrede handlekurver.

Vil du lagre betalingsinformasjonen min?
Nei, vi vil verken lagre eller lagre noen betalingsinformasjon, og vi har ikke tilgang til detaljene du oppgir under betalingen.

Hvordan behandler dere personlig informasjon?
Klikk her for å lese mer om vår personvernpolicy.